FAQ

Zamówienia

  1. JAK MOGĘ DOKONAĆ ZMIAN W ZAMÓWIENIU?

    Do momentu złożenia zamówienia można modyfikować w pełni produkty w koszyku. Po złożeniu zamówienia modyfikacja produktów może zostać zrealizowana przez kontakt telefoniczny, lub mailowy.

    Telefon: 882 351 494

    Mail: help@babaco.store

  2. JAK DOWIEM SIĘ O POMYŚLNIE ZŁOŻONYM ZAMÓWIENIU?

    Po złożeniu zamówienia zostaje wysłany mail potwierdzający zamówienie, w razie nie otrzymania maila, prosimy o sprawdzenie „Spamu”.

  3. NIE OTRZYMAŁEM WIADOMOŚCI O POTWIERDZENIU ZAMÓWIENIA, CO W TYM WYPADKU?

    Gdyby mail nie został wysłany prosimy o kontakt telefoniczny, lub mailowy.
    Telefon: 882 351 494
    Mail: help@babaco.store

  4. JAK DŁUGO TRWA WYSYŁKA ZAMÓWIENIA?

    Staramy się, aby wysyłka zamówienia była zrealizowana w ten sam dzień od otrzymania wyprodukowanych produktów, w szczególnych przypadkach wysyłka jest realizowana na następny dzień. Czas od stworzenia produktu, do dostarczenia go do klienta waha się, w Polsce między 3-5dni, zaś za granicą od 7-14 dni.

  5. CZY BABACO OFERUJE BEZPŁATNĄ WYSYŁKĘ ZA GRANICĘ?

    Wysyłka zagraniczna Babaco nie podlega bezpłatnemu kosztowi.

  6. CZY BABACO PRZYJMUJE RÓWNIEŻ ZAMÓWIENIA HURTOWE?

    Tak, przyjmujemy również większe zamówienia. Zajmują się tym nasi specjaliści których kontakt możesz znaleźć tutaj.

  7.  SKĄD SĄ WYSYŁANE PRODUKTY?

    Nasze produkty są wysyłane bezpośrednio z terytorium EU, dokładnie z Polski, gdzie cały proces od projektu po finalny produkt jest realizowany w Krakowie.

  8. JAK DŁUGO DOSTARCZANE SĄ PRZESYŁKI?

    Przesyłki na terenie Polski są dostarczane od 2-3 dni, natomiast za granicę Państwa od 3-5 kurierem UPS lub 7-14 dni kurierem SPRING.

 

PRODUKTY

1. CZY ETUI JEST TWARDE CZY MIĘKKIE?

 

Nasze etui wykonane jest z najlepszej jakości materiałów, dzięki czemu uzyskaliśmy idealną proporcję aby etui było odpowiednio miękkie, oraz chroniło telefon. Jednocześnie było odpowiednio twarde aby wygonie trzymało się w dłoni.

2. CZY MOGĘ ZROBIĆ SOBIE WŁASNY NADRUK?

Jedyne w naszej ofercie personalizowane etui to monogramy zaprojektowane przez naszych grafików.

    3. CZY JEST ETUI NA MÓJ TELEFON?


    Posiadamy etui na większość telefonów na rynku, jeżeli twojego modelu telefonu nie ma w  oknie wyboru zapytaj nas droga mailową, help@babaco.store.

      4. CZY NASZE PRZEŹROCZYSTE ETUI ŻÓŁKNĄ?


      Nasze etui wykonane są z najlepszych jakości materiałów, jednak proces żółknięcia przeźroczystych etui jest naturalnym procesem spowodowanym przez promieniowanie UV.

        5. CZY NASZE PRODUKTY SĄ TWORZONE CAŁOŚCIOWO W POLSCE?


        Nasze produkty są wytwarzane z pół-produktów, które sprowadzamy z całego świata, także z Polski.

          6. CZY NADRUK SIĘ ŚCIERA?


          Produkty wykonane są z największą dbałością o jakość, a nadruki mogą się zetrzeć tylko poprzez uszkodzenia fizyczne.

            7. CZY ETUI BABACO SĄ WARTE CENY?


            Jeżeli zależy Ci na odpowiednim zabezpieczeniu swojego telefonu i ładnym wyglądzie to TAK!

              8. Z CZEGO SĄ WYKONANE ETUI BABACO?


              W zależności od wybranego rodzaju nasze etui mogą być wykonane z TPU bądź połączenia TPU ze szkłem hartowanym.

                9. JAKIE PRODUKTY MOGĘ KUPIĆ?


                Na naszej stronie można kupić wiele rzeczy od etui przez drobną elektronikę aż po ubrania, rozejrzyj się i zobacz sam! 

                  10. CZY ETUI BABACO DZIAŁAJĄ Z ŁADOWANIEM INDUKCYJNYM?


                  Tak, wszystkie nasze etui współpracują z ładowarkami indukcyjnymi.

                    11. CZY ETUI BABACO SĄ CIĘŻKIE?


                    Wszystko zależy od wielkości telefonu. Etui na średniej wielkości telefony waży w okolicach 25g.

                      12. JAK DŁUGO TRWA CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA?


                      Znaczna większość akcesoriów produkujemy w własnym parku maszynowym, dopiero po ich zamówieniu. Do tego czasu należy doliczyć kilkuetapową kontrolę jakości produktów, pakowanie oraz czas wysyłki, tak więc w zależności od ilości zamówień waha się od 3 do 8 dni roboczych.

                        13. CZY PRODUKTY PRZECHODZĄ TESTY JAKOŚCI?


                        Każde zamówienie jest traktowane przez naszą produkcję indywidualnie. Produkty są testowane i weryfikowane przez liczne procesy jakościowe aby finalny produkt był w pełni poprawny i w najwyższej jakości.

                          14. CZY PRODUKTY SĄ EKOLOGICZNE?


                          Nasze produkty są produkowane w zgodzie z naturą, nie tworzymy stanów magazynowych dzięki czemu ilość wyprodukowanych przedmiotów odpowiada zgodnie z zamówieniami, a produkty które nie przejdą testów jakości są ponownie poddawane pełnemu recyklingowi.

                          15. JAK WYGLĄDA PRODUKCJA W BABACO?

                          Cała podróż nowego produktu rozpoczyna się od złożenia zamówienia przez klienta. Po potwierdzeniu zamówienia rozpoczyna się cała długa droga, od przygotowania materiałów po produkcję, kilkuetapową kontrolę jakości, aż po spakowanie i wysłanie gotowych produktów. Chcemy zminimalizować globalną nadprodukcję przez co rozpoczynamy pracę nad zamówionym produktem dopiero po złożeniu zamówienia.

                             

                            ZWROTY I REKLAMACJE

                            1. CO PODLEGA REKLAMACJI?

                            Reklamacji podlegają produkty uszkodzone niewynikające z użytkowania klienta, lub drastycznie niezgodne z wizualizacjami na stronie. Nie podlegają zaś:
                            - Uszkodzenia mechaniczne, wynikające z użytkowania przez klienta,
                            - Naturalne zużywanie się produktu,
                            - Różnice w wyglądzie wynikające z indywidualnych parametrów monitora klienta,
                            - Produkty personalizowane.

                            Więcej informacji na temat reklamacji jest tutaj
                            Reklamacji podlegają produkty uszkodzone niewynikające z użytkowania klienta, lub drastycznie niezgodne z wizualizacjami na stronie. Nie podlegają zaś:
                            - Uszkodzenia mechaniczne, wynikające z użytkowania przez klienta,
                            - Naturalne zużywanie się produktu,
                            - Różnice w wyglądzie wynikające z indywidualnych parametrów monitora klienta,
                            - Produkty personalizowane.
                            Więcej informacji na temat reklamacji jest tutaj.

                            2. CO PODLEGA ZWROTOWI?


                            Zwrotowi podlegają produkty w okresie wynoszącym 14 dni od dnia w którym zamówienie zostało odebrane. Szczegółowe informacje na temat prawa odstąpienia od umowy znajdziesz tutaj.

                            3. DOSTAŁEM ETUI Z GRAFIKĄ KTÓRA JEST INNA ROZMIAROWO NIŻ GRAFIKA KTÓRA BYŁA NA STRONIE. CZY TO PODLEGA ZWROTOWI, LUB REKLAMACJI?

                            Grafiki są dopasowywane do modelu telefonu. Różnorodność telefonów, oraz rozłożenie ich aparatów uniemożliwia nam dopasowania grafiki do telefonu, by nie pojawiały się anomalie na grafice (Przycięte napisy, ucięte postacie).  Zmiana rozmiaru grafiki  niweluje te anomalie, lecz staramy się by ingerencja w ich rozmiar była jak najmniejsza.

                             

                            FIRMA

                            1. CZY BABACO TO FIRMA POLSKA?

                            Babaco jest całkowicie Polską firmą mającą siedzibę w Krakowie w Polsce, ale otwarci jesteśmy na całą Europe.

                            2. CHCĘ DOŁĄCZYĆ DO BABACO, Z KIM SIĘ SKONTAKTOWAĆ?

                            Rekrutację prowadzimy mailowo i telefonicznie. Jak jesteś zainteresowany pracą w Babaco skontaktuj się z nami. Pamiętaj tylko o wysłaniu CV i napisaniu na jakie stanowisko chcesz aplikować :)

                            Telefon: 882 351 496

                            Mail: rekrutacja@ertgroup.pl